dimmi
"La targa DIMMI con tecnologia NFC integrata è un accessorio che ascolta i tuoi clienti in tempo reale e permette agli utenti di lasciare un feedback immediato sul servizio. Con un semplice gesto, il cliente accede a un form digitale per valutare l’esperienza e, se desidera, condividere i propri dati per attività di marketing."
Scopo dell' accessorio
Permette di monitorare l’attività degli addetti al rifornimento, la qualità del servizio e intervenire rapidamente in caso di criticità. Raccoglie i feedback del cliente identificando la matricola del distributore, tutto in tempo reale organizzando le risposte in fogli di calcolo.
Vantaggi:
- Contribuisce al processo di miglioramento continuo
- Incrementa il coinvolgimento del cliente
- Facilita una raccolta dati strategica
- Aumenta la percezione dell'innovazione del distributore automatico
Dalla grafica della targa, all’integrazione con CRM o sistemi marketing, la piattaforma è fortemente personalizzabile.
Gli obiettivi che il Gestore può raggiungere
Ooltre a offrire un canale diretto e semplice per esprimere opinioni e suggerimenti, DIMMI consente di costruire un database clienti utile per promozioni, fidelizzazione e campagne mirate.
Il form è progettato come un sistema dinamico e intelligente che si sviluppa attraverso un workflow avanzato basato su logiche di branching, scoring e tagging.
Grazie al branching, il percorso delle domande non è fisso ma si adatta in tempo reale alle risposte dell’utente: ogni cliente visualizza solo le domande più pertinenti, rendendo l’esperienza più rapida, intuitiva e personalizzata.
Il sistema di scoring consente di attribuire automaticamente un punteggio al livello di soddisfazione del cliente, elaborando le risposte fornite. Questo permette di ottenere una valutazione immediata e oggettiva della qualità del servizio o del prodotto.
Attraverso il tagging, ogni utente viene classificato in base alle proprie preferenze, comportamenti e risposte. Queste informazioni permettono di segmentare il pubblico in modo preciso e di attivare campagne di marketing mirate, aumentando l’efficacia delle comunicazioni e delle offerte.
il form diventa un vero e proprio sistema intelligente capace di migliorare l’esperienza utente, supportare le decisioni strategiche e ottimizzare le performance commerciali.
"Un tocco con il telefono e ho segnalato che mancava il mio snack. La settimana dopo c’era.”
